Ufficio Relazioni con il Pubblico

Contatti: Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il punto di contatto tra le nostre Strutture e gli utenti/pazienti. Il suo obiettivo è garantire trasparenza, ascolto e partecipazione, offrendo supporto informativo e raccogliendo segnalazioni utili al miglioramento continuo dei servizi.

Cosa fa l’URP:

Fornisce supporto prendendo in carico la richiesta in modo da far reperire le informazioni sui servizi sanitari offerti, modalità di accesso, orari e documentazione necessaria.
Raccoglie e analizza i suggerimenti, reclami, segnalazioni, ed elogi ricevuti da parte degli utenti.
Favorisce la partecipazione attiva dei cittadini al miglioramento della qualità dei servizi.
Garantisce il rispetto dei diritti dell’utente, inclusi privacy e consenso informato.

Ogni reclamo, segnalazione e/o suggerimento segnalato sarà oggetto di verifica con attivazione di una specifica istruttoria; le risposte sull’esito della pratica stessa saranno fornite senza intermediari al diretto interessato, telefonicamente, tramite comunicazione scritta che verrà inviata all’interessato entro un massimo di 30 giorni dalla data di presa in carico, come previsto dalle vigenti disposizioni in materia.

La invitiamo a rivolgersi ai seguenti canali di comunicazione per esigenze specifiche:

PRENOTAZIONI, DISDETTE E INFORMAZIONI SULLE PRESTAZIONI DA ESEGUIRE: Per prenotare e/o richiedere informazioni è necessario contattare direttamente la Sede di competenza. I contatti dei Centri sono disponibili alla sezione Sedi.
PRIVACY E CANCELLAZIONE DATI: Per richieste di informazioni e/o per esercitare il Diritto degli Interessati secondo il GDPR è necessario inviare comunicazione dettagliata al Responsabile per la Protezione dei Dati utilizzando il seguente indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.